Política de privacidade

1. Quem somos

A Sellgrid é uma plataforma de atendimento multicanal, inteligência artificial, CRM e integrações, operada por Alquimia SEO LTDA, inscrita no CNPJ 60.946.074/0001-47. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, o contato é contato@sellgrid.com.br.

2. A que esta política se aplica

Esta política trata dos dados coletados neste site, incluindo os formulários de contato e de solicitação de demonstração. O tratamento de dados dentro da plataforma contratada por clientes é regido pelo contrato de prestação de serviços e pelo respectivo acordo de tratamento de dados.

3. Dados que coletamos

• Dados que você informa: nome, empresa, telefone ou WhatsApp, e-mail, tamanho da equipe, canais utilizados e o conteúdo das mensagens que você nos envia.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e origem do acesso, coletados por ferramentas de medição de audiência.

4. Por que tratamos esses dados

• Responder ao seu contato e agendar a demonstração solicitada.
• Apresentar propostas comerciais e dar continuidade ao relacionamento comercial.
• Entender como o site é usado e melhorar o conteúdo e a experiência.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

As bases legais utilizadas são, conforme o caso, o consentimento, a execução de procedimentos preliminares a contrato, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com fornecedores que nos apoiam na operação, como serviços de hospedagem, envio de mensagens, automação e análise de audiência, sempre limitados ao necessário para a finalidade contratada, e com autoridades públicas quando houver exigência legal.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades desta política ou pelos prazos exigidos por lei. Encerrada a finalidade e não havendo obrigação legal de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação, pedir a portabilidade, revogar o consentimento e obter informação sobre compartilhamentos. Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@sellgrid.com.br.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e registro de atividades.

9. Cookies

Usamos cookies necessários ao funcionamento do site e, quando autorizado, cookies de medição de audiência e de marketing. Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar partes da navegação.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data no topo da página indica a última revisão.